Napisz do nas, działamy 24/7

Nasze biuro obsługi działa całą dobę, siedem dni w tygodniu. Obsługujemy zapytania po polsku, angielsku i niemiecku, a najprostsze sprawy rozwiązujemy w kilka minut.

Jak się z nami skontaktujesz

Czat na żywo znajdziesz w prawym dolnym rogu każdej strony po zalogowaniu. Kliknij dymek, wybierz temat i połączysz się z konsultantem średnio w 30 sekund. Czat działa 24/7, także w weekendy i święta.

E-mail kieruj na [email protected]. W temacie podaj numer konta (bez hasła), a w treści opisz sprawę i dołącz zrzuty ekranu, jeśli dotyczy błędu technicznego. Kompletna wiadomość skraca obsługę nawet o połowę.

W czym pomożemy od razu

Najczęściej rozwiązujemy cztery typy zgłoszeń. Poniżej podajemy, ile trwa standardowa obsługa każdego z nich, gdy dokumenty są kompletne.

Pomoc w odpowiedzialnej grze

Jeśli chcesz ustawić limity depozytów lub strat, przypomnienia sesji albo wyłączyć się z gry na czas określony, napisz na czacie słowo granice, a konsultant przeprowadzi Cię przez całą procedurę bez tłumaczenia przyczyn. W poważniejszych sytuacjach kierujemy do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii i Gambling Therapy. Wypłata środków z salda przed samowyłączeniem odbywa się w standardowym trybie, bez dodatkowych opłat z naszej strony.

Sprawdź to zanim napiszesz

Zanim napiszesz, trzy sprawdzenia zajmują łącznie mniej niż dwie minuty i w połowie przypadków kończą sprawę bez kontaktu.

• Sekcja FAQ w stopce: odpowiedzi na 60 najczęstszych pytań o bonusy, KYC i płatności.
• Zakładka KYC w profilu: widzisz, które dokumenty (dowód, potwierdzenie adresu, weryfikacja metody płatności) zostały zaakceptowane, a które czekają.
• Historia transakcji w profilu: status każdej wpłaty i wypłaty z datą i kwotą, także w PLN, EUR i krypto.
• Status turniejów i promocji w zakładce Bonusy: tam sprawdzisz, czy obrót 35x z licznikiem postępu jest zaliczony.

Przygotuj te dane

W zgłoszeniu podaj login lub e-mail konta, datę i godzinę zdarzenia oraz nazwę gry lub metody płatności. Nie wysyłaj nigdy hasła ani pełnych danych karty. Nasz zespół o nie nie pyta i nie potrzebuje ich do obsługi.

Dane firmy i kontakt biznesowy

Betsixty N.V., operator Betsixty Casino, działa na licencji Curaçao Gaming Control Board numer OGL/2024/5678/0912. Korespondencję formalną, w tym wnioski o samowyłączenie i reklamacje, kieruj na [email protected] z dopiskiem w temacie: korespondencja formalna. Odpowiadamy na pisma w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Media i partnerstwo

D

z

i

e

n

n

i

k

a

r

z

e

,

t

w

ó

r

c

y

i

p

a

r

t

n

e

r

z

y

a

f

i

l

i

a

c

y

j

n

i

p

i

s

z

ą

n

a

p

a

r

t

n

e

r

s

@

b

e

t

s

i

x

t

y

.

c

o

m

.

O

d

p

o

w

i

a

d

a

m

y

n

a

p

r

o

p

o

z

y

c

j

e

w

s

p

ó

ł

p

r

a

c

y

w

c

i

ą

g

u

d

w

ó

c

h

d

n

i

r

o

b

o

c

z

y

c

h

;

d

o

ł

ą

c

z

o

p

i

s

k

a

n

a

ł

u

l

u

b

s

e

r

w

i

s

u

,

z

a

s

i

ę

g

i

g

r

u

p

ę

o

d

b

i

o

r

c

ó

w

.

Najczęstsze pytania

Czy czat na żywo działa w nocy i w święta?

Tak, czat działa 24/7, także w soboty, niedziele i polskie święta. Konsultanci obsługują zapytania po polsku.

Jak szybko odpowiadacie na e-mail?

Standardowo do 2 godzin, maksymalnie 24 godziny od otrzymania wiadomości na [email protected].

Nie dostałem wypłaty, ile mam czekać?

E-portfele i krypto: 0–24 godziny, karty i przelew bankowy: 1–3 dni robocze. Sprawdź najpierw status w historii transakcji, potem napisz na czacie, a sprawdzimy transakcję w ciągu godziny.

Czemu muszę przejść KYC przed pierwszą wypłatą?

Wymaga tego licencja i bezpieczeństwo Twoich środków. Wysyłasz dowód tożsamości, potwierdzenie adresu i weryfikację metody płatności; weryfikacja trwa do 48 godzin.

Jak ustawić limit depozytu?

Samodzielnie w profilu w zakładce Odpowiedzialna gra albo na czacie, wpisując słowo granice. Zmiana działa natychmiast.